Resi e rimborsi

Siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema

Il Cube è arrivato ma non ti ha convinto?

Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, anche senza alcuna motivazione, puoi chiedere il rimborso e restituirci il Cube.
Ti ricordiamo che i prodotti andranno restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori, sigilli, etichette e documenti e con la loro confezione originale.
Il prodotto che stai restituendo è sotto la tua responsabilità fino al momento della consegna presso la nostra sede.
Ti rimborseremo il costo del prodotto restituito.

Ecco come devi fare:

1. CONTATTACI - Comunicaci la tua intenzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Basta una mail a: support@jonixair.com contenente il tuo nominativo e il numero di fattura.
2. ATTENDI CONFERMA: Riceverai via mail tutte le indicazioni per poter chiedere il rimborso, compreso il modulo di recesso che dovrai restituirci compilato.
3. SPEDISCI - Imballa il prodotto con cura nella sua confezione originale con tutto il materiale che includeva e spediscilo, con pacco tracciabile, (a tue spese, con qualsiasi corriere) presso a JONIX SPA - Via Dell'Artigianato, 1 - San Pietro Viminario (PD).
4. CONTROLLIAMO - Una volta ricevuto il prodotto, verifichiamo che sia provvisto di scatola originale e non presenti segni di usura e/o danneggiamento.
5. RIMBORSIAMO - Superata la fase di controllo, restituiremo l’intero importo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Il Cube è arrivato danneggiato? 

Se il Cube è arrivato danneggiato e al momento della consegna non te ne sei accorto contattaci subito chiamando al numero (+39) 0429760311 o scrivendo a support@jonixair.com. Ti manderemo le indicazioni per procedere al reso, che avverrà ovviamente a nostre spese.

Il Cube non funziona per cause non imputabili a noi?

Se durante l’utilizzo hai causato il malfunzionamento del Cube non preoccuparti, i nostri dispositivi sono progettati per essere riparabili e nuovamente utilizzabili. 
Tramite il nostro servizio assistenza prenderemo in carico il dispositivo e verificheremo l’entità del danno e il costo della riparazione.
Scrivici a support@jonixair.com spiegando la causa del malfunzionamento: ti risponderemo dandoti tutte le istruzioni. In questo caso il costo della spedizione e della riparazione sono a tuo carico.

In relazione alla richiesta di riparazione del prodotto Cube, non oggetto di garanzia, ti invitiamo a fornire un indirizzo email o postale dove ricevere il nostro preventivo di costo.

Ti chiediamo altresì di comunicare l’accettazione del preventivo entro 90 gg dal suo ricevimento, oppure, in caso di mancata accettazione, di provvedere a ritirare il Suo prodotto Cube nel medesimo termine.

Successivamente alla scadenza di tale termine, Jonix S.p.a. non si riterrà più responsabile per la custodia e per la riconsegna del prodotto Cube consegnato.