JONIXAIR
Resi e rimborsi
Siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema.
Il Cube è arrivato danneggiato?
Se il tuo JONIX Cube è arrivato danneggiato e non te ne sei accorto al momento della consegna, contattaci subito scrivendo a support@jonixair.com e allegando le fotografie dell'imballaggio danneggiato e/o dei danni riscontrati sul dispositivo. Puoi anche contattarci telefonicamente al numero (+39) 0429760311. Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per procedere al reso, che sarà interamente a nostre spese.
Il Cube non funziona per cause non imputabili a noi?
Prima di richiedere assistenza, ti consigliamo di effettuare alcune semplici verifiche:
- Controlla che il coperchio del dispositivo sia chiuso correttamente.
- Verifica che il cavo di alimentazione sia inserito correttamente nel dispositivo.
- Assicurati che la spina sia ben collegata alla presa elettrica a muro.
Se dopo questi controlli il problema persiste, non preoccuparti: i nostri dispositivi sono progettati per essere riparati e tornare pienamente funzionanti. Scrivici a support@jonixair.com descrivendo il malfunzionamento e, se conosciuta, la causa del problema. Il nostro servizio di assistenza ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere.
Se il danno è stato causato durante l'utilizzo e non è coperto dalla garanzia, prenderemo in carico il dispositivo per valutare l'entità del problema e il costo della riparazione. In questo caso, le spese di spedizione e riparazione saranno a tuo carico.
Per le riparazioni non coperte da garanzia, ti chiediamo di fornirci un indirizzo email o postale al quale inviare il preventivo. Avrai 90 giorni dal ricevimento del preventivo per comunicarci la tua accettazione oppure, se decidi di non procedere con la riparazione, per organizzare il ritiro del dispositivo. Trascorso questo termine senza che sia pervenuta l'accettazione del preventivo o sia stato ritirato il prodotto, JONIX S.p.A. non si riterrà più responsabile della custodia e della riconsegna del dispositivo, nei limiti consentiti dalla legge.
Il Cube è arrivato ma non ti ha convinto?
Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, anche senza alcuna motivazione, puoi chiedere il rimborso e restituirci il Cube.
Puoi inviare la richiesta accedendo al tuo account cliente da questo link: Richiedi reso o annullamento.
Ti ricordiamo che i prodotti andranno restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori, sigilli, etichette e documenti e con la loro confezione originale. Il prodotto che stai restituendo è sotto la tua responsabilità fino al momento della consegna presso la nostra sede.
Ti rimborseremo il costo del prodotto restituito.
CONTATTACI
Comunicaci la tua intenzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Basta una mail a support@jonixair.com contenente il tuo nominativo e il numero di fattura. Riceverai via email tutte le indicazioni per poter chiedere il rimborso, compreso il modulo di recesso che dovrai restituirci compilato.
SPEDISCI
Imballa il prodotto con cura nella sua confezione originale con tutto il materiale che includeva e spediscilo, con pacco tracciabile, (a tue spese, con qualsiasi corriere) presso a JONIX SPA - Via Dell'Artigianato, 1 - San Pietro Viminario (PD).
CONTROLLO E RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto, verifichiamo che sia provvisto di scatola originale e non presenti segni di usura e/o danneggiamento. Superata la fase di controllo, restituiremo l’intero importo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Jonix Cube è certificato e testato da:
