JONIXAIR
Resi e rimborsi
Siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema.
Il Cube è arrivato danneggiato?
Se il Cube è arrivato danneggiato e al momento della consegna non te ne sei accorto contattaci subito chiamando al numero (+39) 0429760311 o scrivendo a support@jonixair.com. Ti manderemo le indicazioni per procedere al reso, che avverrà ovviamente a nostre spese.
Il Cube non funziona per cause non imputabili a noi?
Se durante l’utilizzo hai causato il malfunzionamento del Cube non preoccuparti, i nostri dispositivi sono progettati per essere riparabili e nuovamente utilizzabili.
Tramite il nostro servizio assistenza prenderemo in carico il dispositivo e verificheremo l’entità del danno e il costo della riparazione.
Scrivici a support@jonixair.com spiegando la causa del malfunzionamento: ti risponderemo dandoti tutte le istruzioni. In questo caso il costo della spedizione e della riparazione sono a tuo carico.
In relazione alla richiesta di riparazione del prodotto Cube, non oggetto di garanzia, ti invitiamo a fornire un indirizzo email o postale dove ricevere il nostro preventivo di costo.
Ti chiediamo di comunicare l’accettazione del preventivo entro 90 gg dal suo ricevimento, oppure, in caso di mancata accettazione, di provvedere a ritirare il tuo prodotto Cube nel medesimo termine.
Successivamente alla scadenza del termine, Jonix S.p.a. non si riterrà più responsabile per la custodia e per la riconsegna del prodotto Cube consegnato.
Il Cube è arrivato ma non ti ha convinto?
Entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, anche senza alcuna motivazione, puoi chiedere il rimborso e restituirci il Cube. Ti ricordiamo che i prodotti andranno restituiti integri, corredati di tutti gli eventuali accessori, sigilli, etichette e documenti e con la loro confezione originale. Il prodotto che stai restituendo è sotto la tua responsabilità fino al momento della consegna presso la nostra sede.
Ti rimborseremo il costo del prodotto restituito.
CONTATTACI
Comunicaci la tua intenzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla sua ricezione. Basta una mail a support@jonixair.com contenente il tuo nominativo e il numero di fattura. Riceverai via email tutte le indicazioni per poter chiedere il rimborso, compreso il modulo di recesso che dovrai restituirci compilato.
SPEDISCI
Imballa il prodotto con cura nella sua confezione originale con tutto il materiale che includeva e spediscilo, con pacco tracciabile, (a tue spese, con qualsiasi corriere) presso a JONIX SPA - Via Dell'Artigianato, 1 - San Pietro Viminario (PD).
CONTROLLO E RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto, verifichiamo che sia provvisto di scatola originale e non presenti segni di usura e/o danneggiamento. Superata la fase di controllo, restituiremo l’intero importo del prodotto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Jonix Cube è certificato e testato da:
